Política de Privacidade

A Singular Trip valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações que você nos fornece ao utilizar nosso site e adquirir nossos serviços de viagens e excursões.

Todas as nossas práticas de tratamento de dados estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos e por quê?

Para prestar nossos serviços de transporte turístico e garantir sua segurança e a conformidade legal (seguro viagem e lista de passageiros), precisamos coletar algumas informações específicas:

Identificação Pessoal

Nome completo, RG, CPF e Data de Nascimento. Essenciais para a emissão da lista de passageiros (ANTT/ARTESP) e contratação do seguro viagem obrigatório.

Contato

E-mail e WhatsApp. Utilizamos para enviar seu voucher, atualizações sobre o embarque e comunicações de emergência.

Dados Financeiros

Informações de pagamento são processadas diretamente pelo gateway seguro (Mercado Pago). A Singular Trip não armazena dados completos do seu cartão de crédito.

Câmera e Fotos

Usamos a câmera para leitura de QR Code (vouchers e check-in) e, para colaboradores administrativos, para anexar comprovantes financeiros. As imagens não são compartilhadas com terceiros.

Notificações Push

Um identificador de dispositivo é usado para envio de notificações sobre pedidos e embarque. Não é usado para rastreamento ou publicidade.

Localização (somente equipe)

A localização dos passageiros não é coletada. Quando um colaborador da equipe liga o acompanhamento do ônibus no aplicativo, a localização precisa do aparelho dele é enviada enquanto o acompanhamento estiver ligado, inclusive com o app em segundo plano ou a tela bloqueada, para mostrar aos passageiros daquela viagem onde o veículo está. Guardamos apenas a última posição do veículo, sem histórico de trajeto, e o envio para quando o colaborador desliga o acompanhamento. Não é usada para publicidade.

Com quem compartilhamos seus dados?

Nós não vendemos seus dados para terceiros. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a execução do serviço contratado:

Transportadoras: Para emissão da lista de passageiros e autorizações de viagem.
Seguradoras: Para a emissão da apólice de seguro viagem individual.
Autoridades: Caso solicitado por órgãos de fiscalização (Polícia Rodoviária, ANTT) durante o trajeto.

Como protegemos seus dados?

Utilizamos protocolos de segurança padrão de mercado, incluindo criptografia SSL (o cadeado verde no seu navegador) para todas as transações de dados em nosso site. O acesso às informações pessoais é restrito apenas a colaboradores autorizados que necessitam desses dados para desempenhar suas funções (ex: equipe de monitoria no dia do embarque).

Seus Direitos (LGPD)

Você tem o direito de solicitar, a qualquer momento:

A confirmação da existência de tratamento de seus dados;
O acesso aos dados que possuímos sobre você;
A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados (você pode fazer isso diretamente no painel "Minha Conta");
A eliminação dos dados pessoais, exceto quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal (ex: notas fiscais).

Dúvidas sobre sua privacidade?

Entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados.

privacidade@singulartrip.com.br